Versandinformationen
Allgemeines
Wir versenden unsere Pakete von Montag bis Donnerstag, sodass deine Bestellung in der Regel innerhalb von 24 Stunden tiefgekühlt bei dir ankommt. Sobald dein Paket auf dem Weg ist, erhältst du eine E-Mail von unserem Versandpartner DPD mit der Trackingnummer. Über den enthaltenen Link kannst du den Versandstatus jederzeit verfolgen und genau sehen, wo sich dein Paket befindet.
Bitte beachte, dass wir an Montagen, Feiertagen sowie am Werktag nach einem Feiertag keine Lieferungen durchführen.
Wie bleibt deine Bestellung gefroren?
Wir setzen auf eine besonders nachhaltige und klimaneutrale Isolierverpackung aus recyceltem Altpapier, die deine Dönerspieße während des Versands optimal gekühlt hält. Zusätzlich befüllen wir dein Paket mit ausreichend Trockeneis, damit die Tiefkühlkette gewährleistet bleibt.
Sowohl der Versandkarton als auch die Isoliermatten und Trockeneisbeutel können umweltfreundlich in der Papiertonne recycelt werden. Tipp: Die Isoliermatten eignen sich hervorragend für deinen nächsten Einkauf oder einen Ausflug zum See!
Was ist eigentlich Trockeneis?
Damit dein Paket garantiert tiefgekühlt bei dir ankommt, verwenden wir -78°C kaltes Trockeneis in Kombination mit einer 100 % recycelbaren Isolierverpackung. Trockeneis besteht aus gefrorenem Kohlendioxid (CO₂) und ist ideal, um Tiefkühlprodukte während des Transports zuverlässig kühl zu halten. Wir bereiten unsere Boxen mit ausreichend Trockeneis vor, sodass die Kühlung für mindestens 36 Stunden sichergestellt ist.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand tiefgekühlter Lebensmittel erfordert besondere Sorgfalt und einen hohen logistischen Aufwand. Um eine nachhaltige Lieferung zu gewährleisten, haben wir einen Mindestbestellwert von 39,90 € für Tieflkühlwaren festgelegt:
- Standard Tiefkühlversand: 12,90 €
- Standard Paketversand: 5,90€
- Großbriefversand: 1,45€
So stellen wir sicher, dass deine Bestellung sicher und nachhaltig bei dir ankommt.
Deine Lieferung ist beschädigt oder aufgetaut?
Falls deine Lieferung nicht in einwandfreiem Zustand bei dir ankommt, sende uns bitte umgehend eine E-Mail an kontakt@dingdongdoener.de. Teile uns dabei deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und, wenn möglich, Fotos zur Dokumentation mit. Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen.
Dein Feedback ist uns wichtig – es hilft uns, unsere Prozesse zu optimieren und unsere Logistik weiter zu verbessern.
Vielen Dank für dein Verständnis! Wir setzen alles daran, eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für dich zu finden.